Política de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

AGA y DPE S.L.U. (nombre comercial: Naranja Center)
NIF: B98654320
Dirección: Calle Robayna 4, 38003 Santa Cruz de Tenerife
Teléfono: 922 025 904
Correo electrónico para asuntos de privacidad: [email protected]

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección.
Datos de tu dispositivo y de la reparación: modelo, número de serie o IMEI, descripción de la avería y, si nos lo facilitas, el código de desbloqueo necesario para realizar la reparación.
Datos de compra y facturación: productos, importes, dirección de envío y datos fiscales. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros no los almacenamos.
Datos de navegación obtenidos mediante cookies, en los términos de nuestra Política de Cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal
Gestionar tus reparaciones, citas y presupuestos	Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya
Gestionar tus compras, envíos y garantías	Ejecución de un contrato
Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables	Cumplimiento de una obligación legal
Responder a tus consultas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o formulario	Tu consentimiento y nuestro interés legítimo en atender tu solicitud

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo necesario para atender garantías y posibles reclamaciones y para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, seis años para la documentación contable y fiscal). Los datos de consultas que no den lugar a un contrato se eliminan cuando dejan de ser necesarios.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario con:

Proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web (SELYNOR Hosting), pasarelas de pago (Redsys y WooPayments) y empresas de transporte para los envíos.
Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] o en nuestra tienda de Calle Robayna 4. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web y el acceso restringido únicamente al personal autorizado.

8. Menores de edad

No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

9. Normativa aplicable

Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.